Terma dan Syarat Q22

Selamat datang ke Q22, platform hiburan dalam talian yang dipercayai oleh jutaan pengguna di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan Q22 ("Platform"). Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Q22, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan di bawah.

Kami menyusun dokumen ini dengan bahasa yang jelas supaya setiap ahli — tanpa mengira latar belakang — boleh memahami hak dan tanggungjawab masing-masing. Jika terdapat sebarang pertanyaan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan pendaftaran akaun di Q22. Penerimaan terma ini adalah syarat mandatori untuk menggunakan sebarang ciri atau perkhidmatan platform, termasuk permainan slot, tembak ikan, taruhan sukan, bingo, dan semua promosi berkaitan.

Q22 berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Notifikasi perubahan akan dihantar melalui emel berdaftar atau dipaparkan secara jelas di laman sesawang. Tanggungjawab ahli untuk menyemak terma terkini secara berkala.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Q22, anda mesti memenuhi syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur sah di kawasan anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan warganegara atau pemastautin kawasan yang mengharamkan perjudian dalam talian.
• Tidak pernah dilarang atau digantung daripada platform Q22 sebelum ini.
• Mendaftar hanya satu akaun peribadi — akaun berganda tidak dibenarkan.

Q22 menjalankan semakan KYC (Know Your Customer) untuk memastikan kesahihan identiti setiap ahli. Dokumen pengenalan diri yang sah perlu diserahkan apabila diminta, khususnya semasa proses pengesahan akaun atau pengeluaran dana buat kali pertama.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Q22. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini, termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat emel yang sah
• Tarikh lahir yang sahih
• Nombor akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya. Q22 tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan pelanggan dengan segera.

4. Deposit & Pengeluaran

Q22 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat, termasuk pindahan bank tempatan, e-dompet, dan kaedah digital yang diluluskan . Platform menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan setiap transaksi kewangan diproses dengan selamat.

• Deposit minimum: Mengikut kaedah yang dipilih, seperti yang terpapar di halaman deposit.
• Pengeluaran minimum: Jumlah minimum pengeluaran adalah seperti yang ditetapkan di bahagian Dompet.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Pengesahan identiti: Q22 berhak meminta dokumen sokongan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.

Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan nama pemilik akaun Q22. Sebarang percubaan untuk menggunakan akaun pihak ketiga akan menyebabkan transaksi ditolak dan akaun boleh digantung untuk siasatan lanjut.

5. Bonus & Promosi

Q22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan hadiah khas untuk permainan terpilih. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (rollover) yang ditetapkan secara khusus bagi setiap tawaran.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pusing ganti mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat ke atas wang bonus.
• Q22 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat aktiviti penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.
• Tawaran promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan — bonus tamat tempoh tidak boleh dituntut semula.

Ahli yang didapati mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan berisiko rendah secara sistematik atau melalui akaun berganda akan didiskualifikasi daripada semua program promosi dan akaun mereka boleh ditangguhkan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan di Q22 — termasuk slot, tembak ikan, taruhan sukan, bingo, dan kasino langsung — dijalankan menggunakan perisian RNG (Random Number Generator) yang bersijil dan telah diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil.

• Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Sebarang keputusan yang dibuat oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau kaedah manipulasi untuk mengeksploitasi permainan adalah dilarang sama sekali.
• Q22 berhak membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang ketara yang mempengaruhi keputusan.
• Sebarang gangguan sambungan internet semasa permainan adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

7. Keselamatan & Privasi

Q22 menggunakan teknologi penyulitan tahap industri untuk melindungi semua data peribadi dan maklumat kewangan ahli. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Q22 dilindungi oleh protokol TLS/SSL terkini.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi, atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang sah. Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengurus data anda.

• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun.
• Sebarang aktiviti log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada ahli secara automatik.
• Q22 tidak akan meminta maklumat sensitif melalui emel atau sembang langsung tanpa pengesahan identiti.

8. Penangguhan & Penutupan Akaun

Q22 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki.
• Ahli mendaftar berbilang akaun untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Maklumat pendaftaran didapati palsu atau tidak tepat.
• Ahli bertindak secara kasar, mengancam, atau tidak beretika terhadap kakitangan atau ahli lain.

Dalam kes penutupan akaun yang disebabkan oleh pelanggaran terma, Q22 berhak merampas sebarang baki bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar peraturan. Baki deposit tulen akan dikembalikan tertakluk kepada siasatan dan peraturan pematuhan yang berkuat kuasa.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permohonan akan diproses dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

9. Penafian & Had Liabiliti

Q22 menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkaitan keuntungan, kesinambungan perkhidmatan, atau ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya. Perjudian dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata, dan ahli bertanggungjawab penuh ke atas keputusan pertaruhan mereka.

• Q22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet pihak ketiga.
• Q22 tidak menanggung sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang dialami oleh ahli.
• Had liabiliti maksimum Q22 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit terkini ahli tersebut.

10. Pindaan Terma

Q22 berhak meminda, menambah, atau mengemas kini mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman sesawang rasmi Q22.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat secara berkala. Penggunaan berterusan platform Q22 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terdahulu dan versi semasa Terma dan Syarat, versi terkini yang tersiar di laman sesawang ini adalah yang terpakai.